Privacybeleid
Door je op onze site te registreren en je persoonsgegevens in te voeren, accepteer je deze privacyovereenkomst en geef je ons toestemming om deze gegevens te verzamelen en op te slaan. Wij garanderen dat wij je gegevens gebruiken voor de levering van je bestellingen.
Voordat je een bestelling via onze website plaatst, bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent; dat je volledig verantwoordelijk bent voor het gebruik van deze site, inclusief alle financiële kosten; en dat je correcte en actuele informatie over jezelf verstrekt.
Beveiligingsbeleid
We begrijpen hoe belangrijk je gevoelige gegevens zijn en gebruiken verschillende beveiligde servers om je persoonsgegevens te beschermen.
Het afrekenproces maakt gebruik van SSL-encryptie volgens de industrienorm, wat de privacy en veiligheid van al je informatie waarborgt.
Verzendbeleid
Wij bieden een snelle, betrouwbare en discrete bezorgservice naar elk land dat door onze klanten wordt opgegeven. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden.
EMS-bezorging (Express met online tracking)
Voor wie snellere service wil, kunnen we EMS-bezorging aanbieden. Dit duurt normaal 5-9 dagen vanaf de verzenddatum en wordt verzonden via Express Mail Service. Let op: de uiterste termijn voor deze methode is 14 dagen. Een trackingcode wordt voor alle bestellingen verstrekt zodra ze zijn verzonden
Standaard (aangetekende AirMail-bezorging)
Levering duurt normaal 14-21 dagen vanaf de verzenddatum. Let op: de uiterste termijn voor deze methode is 30 dagen. Bestellingen worden discreet verzonden zoals hierboven beschreven en in je brievenbus bezorgd. Pakketten die met deze postdienst worden verzonden, kunnen NIET worden gevolgd.
Alle bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verwerkt. Je wordt automatisch per e-mail geïnformeerd wanneer je bestelling is goedgekeurd en verzonden.
Op zaterdag en zondag worden geen bestellingen verwerkt. Houd rekening met 2 werkdagen verwerking voordat je bestelling wordt verzonden.
Grote bestellingen (meer dan 120 pillen) worden in 2 afzonderlijke zendingen verstuurd en komen niet op dezelfde dag aan. Generieke en merkgeneesmiddelen worden ook apart verzonden en komen eveneens niet op dezelfde dag aan.
Kwaliteits garantie
Wij garanderen de hoogste kwaliteit van ALLE medicijnen die je koopt; ze worden geleverd in de originele verpakking van de fabrikant. Als je generieke medicatie koopt, kun je erop vertrouwen dat deze chemisch gelijk is en hetzelfde medische effect heeft als de merkvariant. Raadpleeg je arts voordat je een geneesmiddel koopt. Je kunt altijd contact met ons opnemen vóórdat je bestelt om meer details te ontvangen.
Leveringsgarantie
Wij garanderen dat we je bestelling volledig gratis opnieuw verzenden als je bestelling beschadigd aankomt of als er iets ontbreekt. Neem hiervoor contact met ons op zodat we opnieuw kunnen verzenden. Dit is één van de manieren waarop we volledige en efficiënte service garanderen.
Bestelstatusgarantie
Wij garanderen dat onze klanten hun account kunnen beheren en de bestelstatus online in realtime kunnen controleren. We zijn 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar via telefoon, livechat en feedbacksupport. We beantwoorden al je vragen en garanderen dat je direct een reactie ontvangt.
Bestelling annuleren
Je kunt je bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren, of zolang deze nog niet is verzonden. Gebruik feedbacksupport, livechat of telefoon en één van onze medewerkers neemt snel contact met je op.
Terugbetalings- en retourbeleid
Zorg ervoor dat je een correct verzendadres invult in het bestelformulier, omdat elke fout kan leiden tot niet-levering van de bestelde producten. We raden aan om de gegevens te dubbelchecken voordat je de bestelling plaatst. Als je merkt dat het adres onjuist is opgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om dit te corrigeren. Als je je bestelling niet ontvangt door een onjuist verzendadres dat je zelf hebt opgegeven, wordt er geen terugbetaling gedaan.
Als je niet tevreden bent met het effect van ons product, geven we je het retouradres waarnaar je het pakket binnen 30 dagen kunt terugsturen. Nadat we het pakket hebben ontvangen, start de terugbetalingsprocedure.
Chargebackbeleid
Let op: chargebacks worden niet op prijs gesteld. Geschillen kunnen doorgaans worden opgelost door een ticket te sturen of telefonisch contact met ons op te nemen. Als je een chargeback start voor je bestelling, kan het zijn dat je niet alleen bij gelieerde sites maar bij alle sites binnen de apotheekbranche niet meer kunt bestellen; de mogelijkheid om daar te bestellen wordt dan voor je gesloten.